三月财报亮眼：方舟健客破局AI慢病管理，解锁盈利新范式

步入三月，医疗行业上市公司陆续发布年度财报，国内头部AI慢病服务平台方舟健客的2025年业绩格外吸睛。在整个行业深陷“AI+慢病管理”盈利难、商业化落地慢的困境时，方舟健客凭借慢病服务、医患信任、AI技术深度绑定的创新模式，不仅用硬核数据证实了AI在慢病领域的实用价值，更率先蹚出慢病管理3.0时代的可行路径，成为行业标杆。



财报数据直观展现了这份亮眼成绩：2025年方舟健客总营收达到35.3亿元，同比大涨30.2%；盈利层面更是突破显著，经调整净利润2040万元，同比增长19%。更值得一提的是，继2024年实现经调整净利润盈利后，2025年方舟健客成功达成国际财务报告准则下的全面盈利，净利润约1200万元，彻底摆脱行业普遍的亏损困境。

方舟健客始终坚守“慢病服务到家，信任长期相伴”的核心理念，持续用AI技术优化服务质量，也让平台积攒了超高的用户活跃度与忠诚度。2025年全年数据显示，平台平均月活用户突破1370万，同比增幅高达35%；用户复购率更是稳定在85%的高位，这一数据在慢病管理领域实属罕见。

对比不少慢病管理平台还在头疼如何唤醒沉睡用户、留住老客户，方舟健客的AI+慢病服务模式，恰好踩中了慢病管理3.0时代的发展节奏，用实力拉开了行业差距。

慢病管理迈入3.0时代，行业顽疾亟待精准破局

2025年3月，《慢病医防融合分级诊疗指南》团体标准正式落地，标志着我国慢病管理正式进入全新发展阶段。相较于以往单纯的疾病治疗、简单健康干预，3.0时代更注重医防融合、全周期数字化管理，以及医疗、公卫、科技、管理多维度协同发展。但现实情况是，我国数亿慢病患者的管理需求，与现有医疗服务能力存在巨大缺口，多重难题阻碍着行业升级。

首先是医疗资源分布不均的老问题。优质医生大多集中在三甲医院，难以下沉到基层，而作为慢病管理主阵地的社区、乡镇医疗机构，既缺专业人才，又少诊疗资源，服务能力严重不足。其次是院外管理断层严重，慢病管理核心在于长期坚持、全程跟进，但传统医疗模式下，患者出院后缺乏持续指导，很多人擅自减药、停药，不仅影响病情控制，还容易消耗医患信任。最后是服务同质化严重，不同患者的体质、病情、需求差异很大，但行业大多还在提供标准化服务，无法量身定制管理方案，难以满足个性化需求。

面对严峻的慢病防控形势，患者的诉求也越来越清晰：除了基础的病情咨询、用药指导、健康监测，更需要一位长期陪伴、专业靠谱的“健康管家”，既能提供高效服务，又能缓解长期慢病管理带来的焦虑感。

在这样的背景下，AI技术与医疗服务的深度融合，成为行业发展的必然趋势。而成功实现盈利的方舟健客，恰恰摸索出了融合信任、技术、服务的系统性解决方案，为行业破局提供了参考。

信任+服务双轮驱动，业绩与用户黏性双丰收

紧扣患者对专业服务、医患信任的核心需求，方舟健客多年深耕慢病管理赛道，依托“熟人医患关系”，不断打磨服务模式，实现了用户价值与商业规模的同步增长，年度财报就是最好的证明。

从医疗服务供给来看，方舟健客持续扩充医生团队，搭建专业诊疗体系，推动优质资源下沉基层。截至2025年底，平台注册医生总数突破25.1万名，重点覆盖代谢、内分泌等慢病高发科室，为构建长期稳定的医患关系打下坚实基础。

从医药保障来看，方舟健客不断拓宽合作渠道，全力保障药品供应。目前已与1700多家供应商、900多家制药企业达成合作，其中不乏国内外头部药企；平台药品SKU超21.7万种，刚需处方药占比超过62%，精准解决患者买药难、用药急的问题，进一步筑牢用户信任。

医疗服务与医药保障形成协同效应，既提升了用户体验，又强化了平台服务能力，直接带动用户规模和黏性持续攀升。2025年底，方舟健客累计注册用户达5640万，月活用户、复购率的亮眼数据，也印证了“熟人医患+信任驱动”模式，是慢病管理的正确发展方向。

支撑这套高效服务体系、深化熟人医患关系的核心，正是方舟健客耗时多年打造的AI+H2H创新生态，AI技术更是成为链接服务与信任的关键纽带。

AI+H2H生态赋能：弃流量拼服务，打造核心竞争力

如今互联网医疗行业早已告别“流量至上”，转向“服务为王”的新阶段。方舟健客将AI技术与H2H平台深度融合，既提升了服务质量和效率，又凭借独有的熟人医患关系，形成了难以复制的差异化优势。

技术层面，方舟健客以自研杏石大模型为核心，搭建了贴合慢病场景、安全专业的AI技术体系。医疗行业对安全性要求极高，方舟健客从服务、数据、用药等多维度把关，有效降低了大模型“幻觉误差”，保障AI服务的专业性和可靠性。2025年9月，杏石大模型还登上国际顶级期刊《Nature》新闻头版，获得全球业内认可。依托这款大模型，平台推出AI用药助理、AI健康管家、AI医生助理等多款工具，覆盖用药指导、患者教育、辅助诊疗、文献查询等场景，既能减轻医生工作负担，又能让医生腾出精力深耕医患关系，加速熟人医患模式成型。

生态层面，H2H（Hospital to Home）平台打通了院内到院外的全场景服务链路，从根源上解决医防分割、服务断点等痛点。方舟健客把诊疗、健康教育、药品配送、慢病随访等服务延伸至患者家中，构建起“预防-诊疗-续方-随访”的全周期闭环管理，真正实现慢病服务到家，让信任关系在长期服务中慢慢沉淀。医生可以全程跟踪患者病情，提供个性化指导，医患关系从一次性诊疗转变为长期陪伴，这也成为方舟健客区别于其他平台的核心竞争力。

更难得的是，方舟健客没有止步于搭建生态，而是持续拓展服务边界，让慢病服务从标准化转向个性化。平台依托海量用户数据打造专属健康画像，为患者定制个性化管理方案；同时携手吉利德、诺和诺德、信达生物等海内外药企，推动传统药品供给升级为数智化健康解决方案，进一步夯实信任根基。

这种“熟人医患为根基、慢病服务为核心、AI技术为纽带、信任情感为链接”的模式，实现了多方共赢：患者享受到专业长期的个性化服务，医生提升了诊疗效率和职业价值，企业也走上了稳健盈利的良性发展道路。

标杆效应凸显，AI+慢病管理迎信任盈利新时代

近年来，国家持续加码慢病管理领域，2025年出台的“人工智能+医疗卫生”相关政策明确提出，要推进慢病规范化管理，搭建智能管理体系、打造个人健康画像，开展慢病筛查、个性化干预等服务，为AI+慢病管理营造了绝佳的发展环境，也让“信任驱动”成为行业新风口。

市场前景同样广阔，据专业机构预测，2023-2030年我国线上面向消费者的慢病管理市场规模，将从455亿元增长至6000亿元，年复合增长率达44.5%，市场渗透率也将从2.9%提升至16.1%，增长空间巨大。

面对千亿市场机遇，方舟健客的成功探索，为慢病管理3.0时代提供了可复制的发展经验，也折射出行业三大转型趋势：一是行业从“重流量”转向“重服务”，聚焦全流程主动管理，深耕减重、代谢等垂直专科；二是医患关系从“一次性诊疗”转向“长期熟人陪伴”，通过持续跟踪提升患者依从性，保障慢病管理效果；三是全面转向“以患者为中心”，实现医疗、医药、健康管理全链条融合，靠信任沉淀实现高质量增长。

未来，随着更多企业入局慢病管理赛道，坚守“信任为本、服务为先”的理念，将会有更多优质方案惠及医患群体，推动我国慢病管理事业提质升级。以信任为基石的AI+慢病管理模式，也将迎来全面繁荣的发展新阶段。