家门口的解忧站来了！全国乡镇将建综治中心，矛盾就地化解

“邻里闹矛盾找谁评理？”“物业纠纷往哪反映？”“信访诉求如何高效解决？”今后，这些困扰基层群众的“烦心事”将有望在家门口一站式化解。记者从第五届中新社会治理高层论坛获悉，我国今年将加快在全国3.8万个乡镇（街道）推进综治中心规范化建设，打造矛盾纠纷“终点站”，让“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”成为基层治理新常态。



综治中心：基层治理的“万能服务站”
综治中心全称“社会治安综合治理中心”，并非新设机构，而是整合信访、公安、司法、民政、住建等多部门资源的基层服务平台。其核心目标是打破以往群众“多头跑、反复跑”的困境，实现“进一扇门、解万般事”。

以浙江为例，作为“枫桥经验”发源地，浙江早在2002年就在全国率先建立乡镇综治中心。如今，全省已实现市、县、乡三级全覆盖，并延伸至工业园区、交通枢纽等重点区域。杭州余杭区综治中心推行“一窗受理、一揽子调处”，绍兴枫桥镇综治中心则依托“三事分议”机制，连续多年实现“零上访、零刑事”。这些实践为全国提供了可复制的样板。

法治+德治：解“法结”更化“心结”
“化解矛盾不能只讲法条，更要讲情理。”中央政法委秘书长訚柏在论坛上强调，我国正推动法治刚性与德治柔性深度融合。各地创新推出的“六尺巷工作法”（倡导谦和礼让）、“信用银行”（以诚信积分激励自治）、道德讲堂等模式，正是“法理情统一”的生动体现。

数据显示，2025年全国派出所调解矛盾纠纷1750万起，成功率超95%；最高人民法院通过“总对总”多元解纷机制，5年指导化解前端纠纷4354万件。目前，全国县级综治中心已实现100%覆盖，法院、公安、司法等部门常驻入驻，住建、民政等行业部门轮驻参与，形成“政法主导、多方协同”的治理格局。

科技赋能+群众参与：打通治理“最后一公里”
在数字化方面，全国31个省份已建成省级矛盾纠纷化解信息平台，85.7%的乡镇实现数据贯通。北京、安徽等地更实现省、市、县、乡四级联通，让“数据多跑路、群众少跑腿”。

在群众参与层面，“专业社工+志愿服务”模式正加速推广。中央社会工作部数据显示，全国已新组建矛盾纠纷排查化解类志愿服务队794支，实施相关项目505个。志愿者凭借“扎根基层、熟悉民情”的优势，成为发现隐患、疏导情绪的“前哨力量”。

从浙江枫桥的“群众说事”到安徽六安的“肩头寻亲”，从数字平台精准预警到志愿者温情介入，中国基层治理正织就一张“预防在前、调解优先、法治保障”的立体网络。随着3.8万个乡镇综治中心加速落地，更多群众将感受到：矛盾化解有门、诉求表达有道、幸福生活有靠。