西湖边来了群特殊交警：全国首支机器人中队正式上岗

“五一”假期第一天，杭州西湖景区及周边核心路段迎来了一支“特殊警力”——全国首支成建制的交通管理机器人中队“杭警智行”正式上岗执勤。



这支由15台智能交管机器人组成的队伍，主要承担非机动车和行人违法劝导、交通指挥、游客问路指引等任务，与路面警力协同作战，提升交通秩序管理效能。此前，它们已在西湖半程马拉松等赛事中积累了实战经验，“五一”期间正式从赛事“考场”转战节假日大流量“战场”，实现从“单兵试点”到“组队护航”的全新升级。

问路“秒回”：大模型加持的智能向导
节假日的西湖景区，问路是最高频的需求之一。游客只需走近交管机器人，点击机身互动屏“我要说话”功能按键，即可发起问询。机器人搭载的语音大模型能快速识别语音诉求，结合实时路况与地理位置，通过语音交互和屏幕图文展示，为游客规划最优步行及公共交通路线。

在曙光路保俶路口，一位游客询问“去龙翔桥地铁站C口怎么走”，机器人秒回路线指引，游客惊喜地表示：“这个机器人好智能，还可以回答问题，第一次在街头见到！”

违法劝导：精准识别的“安全卫士”
在城市重点路口，机器人则重点盯住非机动车和行人的违法行为。它们搭载高性能视觉识别算法，能对路口进行全天候、多目标的智能监测，精准识别非机动车越线停车、骑乘人员未佩戴安全头盔、行人在机动车道内逗留等交通违法行为。一旦识别，机器人会立即通过定向语音系统进行实时劝导与警示，对提醒3次未改正者记录违法线索，并推送至支队预警中心，形成“实时感知—精准识别—即时劝导”的自动化管理闭环。

在体育场路延安路路口，一位骑自行车的市民不慎越线停车，机器人立刻发出提示：“您已停车越线，请退回停止线后，谢谢配合。”市民闻声立刻退回线内，一旁执勤的民警表示：“机器人来提醒，大家反而更愿意听，一劝就改，效果很好。”

交通指挥：毫秒级同步的“标准交警”
在交通指挥上，交管机器人依托路口信号控制系统的信号灯毫秒级联动技术，以及内置符合公安部标准的交通指挥手势库，可实现直行、停止、左转等8类指挥动作的精准、流畅执行，确保机器人手势和信号灯指示完全同步，为驾驶员与行人提供清晰、无歧义的通行指令。

解放警力：人机协同的全新勤务模式
杭州组建交通管理机器人中队，最直接的出发点是解放警力。传统路口勤务中，民警需长时间从事喊话、吹哨、劝导等重复性工作，精力消耗大。而机器人具备全天候执勤能力，每天连续工作8至9小时，能有效替代这部分基础性、重复性劳动。被解放出来的警力，可更灵活地投入到事故快速处置、重点违法查处、安全隐患排查等更需人工判断和应急反应的工作中。

目前，15台机器人已被科学投放在上城、拱墅、西湖、滨江等城区重点路口，全面覆盖西湖景区、湖滨商圈、城市主干道等关键节点。它们将根据各路口的不同场景和功能需求，发挥差异化效能，与路面执勤警力形成“人机协同、优势互补”的全新勤务模式。

这个“五一”假期，民警辅警和“杭警智行”机器人一起，守护着杭州的平安出行。你在西湖边偶遇它们了吗？