吐槽门票贵就被扣“侵权”帽子？景区别太玻璃心

“门口要收100块门票，我们就不进去逛了。”这段出自壶口瀑布景区外的游客实拍视频，近期引发了不小争议。据大河报报道，游客只是随手记录自己的穷游选择，没造谣抹黑、没煽动情绪，单纯觉得票价偏高选择绕行，反倒被景区以侵犯名誉权为由投诉，实在让人费解。



仔细翻看这段视频内容就能发现，游客全程没有捏造虚假信息，也没有恶意攻击景区，只是结合自身消费预算，直白表达了对票价的看法，这是再普通不过的消费心声，也是游客最真实的体验反馈。可景区却直接把这种正常吐槽，定性为恶意诋毁，动辄拿名誉权维权说事，这份“玻璃心”不仅显得格局狭小，更暴露了部分景区听不进逆耳之言、不会应对公众评价的短板。

其实这场风波的焦点，根本不是门票价格到底贵不贵，而是景区对待游客声音的态度出了问题。一边是游客结合游玩体验，对景区性价比、服务质量的正常发声；一边是景区不愿低头倾听、耐心沟通，反而想用投诉追责的方式堵住游客的嘴，这种强硬对抗的做法，本身就偏离了文旅服务的初心。

景区这种上纲上线的操作，看似是在维护自身名声、保住所谓体面，实则是捡了芝麻丢了西瓜。一时的强硬或许能压制几句吐槽，却会彻底消耗游客好感、透支公众信任，最终砸了自己的长期口碑，完全是本末倒置、得不偿失。

作为旅游消费者，游客本来就有评价、选择、表达的权利，这和恶意造谣、无端诽谤有着本质区别，绝不能混为一谈、一棍子打死。景区的名誉固然需要维护，但游客的正常评价权更该得到保障。维权不能变成滥诉，抵制谣言不等于禁止批评，景区把游客的随口感慨硬扣上侵权帽子，既是滥用法律权利，也破坏了健康的舆论环境。

真正成熟的文旅市场，从来不是没有一点差评的“完美市场”，而是能包容不同声音、接纳合理建议的开放市场；真正靠谱的优质景区，也不会害怕客观吐槽，反而会把公众意见当成优化服务、提升品质的宝贵机会。

说到底，文旅行业想要长远发展，靠的不是“捂嘴禁言”强求零差评，而是正视问题、及时整改的务实态度。景区多一点包容和耐心，少一点强硬和对抗，才能让自然风光更有温度，让整个文旅市场更有活力。